Visió general

La nostra política de reembossaments i devolucions dura 30 dies. Si han passat 30 dies des de la teua compra, no podem oferir-te un reembossament o canvi complet.

Per a poder realitzar una devolució, l’article ha d’estar sense usar i en les mateixes condicions en les quals el va rebre. També ha d’estar en el seu embalatge original.

Hi ha diversos tipus de productes que no admeten devolució, com és la quota de soci.

Per a completar la seua devolució, necessitem un rebut o prova de compra.

No envie la seua compra al fabricant, contacta amb BÀSQUET GATA a basquet.gata@gmail.com per a fer la devolució.

Reembossaments

Una vegada inspeccionada la seua devolució, li enviarem un correu electrònic per a notificar-li l’estat del seu article retornat. També li notificarem l’aprovació o rebuig del seu reembossament.

Si s’aprova, el reembossament es processarà i s’aplicarà automàticament mitjançant transferència, en un termini determinat de dies.

Reembossaments endarrerits o no rebuts

Si encara no ha rebut el reembossament, comprove primer de nou el seu compte bancari.

A continuació, pose’s en contacte amb l’entitat emissora de la seua targeta de crèdit.

A continuació, pose’s en contacte amb el seu banc. Sovint transcorre algun temps abans que es comptabilitze el reembossament.

Si has fet tot això i encara no has rebut el reembossament, posa’t en contacte amb nosaltres en basquet.gata@gmail.com.

Articles en oferta

Només es reembossaran els articles de preu normal. Els articles en oferta no poden reembossar-se.

Intercanvis

Només canviem articles si estan defectuosos o danyats. Si necessites canviar-ho pel mateix article, envia’ns un correu electrònic a basquet.gata@gmail.com i el gestionem.

Regals

Si l’article estava marcat com a regal quan es va comprar i se li va enviar directament, rebrà un crèdit de regal pel valor de la seua devolució. Una vegada rebut l’article retornat, se li enviarà per correu un xec regal.

Si l’article no estava marcat com a regal en el moment de la compra, o si la persona que va fer el regal es va enviar a si mateixa la comanda per a entregar-te’l a tu més tard, enviarem un reembossament a la persona que va fer el regal i ella s’assabentarà de la teua devolució.

Devolucions

Per a retornar el seu producte, ha de gestionar-lo per basquet.gata@gmail.com.

Vosté serà responsable de pagar les seues pròpies despeses d’enviament per a retornar el seu article. Les despeses d’enviament no són reembossables. Si rep un reembossament, el cost de l’enviament de devolució es deduirà del seu reembossament.

Depenent d’on viva, el temps que pot tardar a arribar-li el producte canviat pot variar.

Si retornarà articles més cars, pot utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o contractar una assegurança d’enviament. No garantim la recepció de l’article retornat.

Necessites ajuda?

Contacta amb nosaltres a basquet.gata@gmail.com i t’ajudarem.